Charte client


- Objectif des prestations :
Les prestations de massages de bien-être ont pour unique finalité la relaxation et la détente. Elles n'ont aucune vocation thérapeutique et ne se substituent en aucun cas à un traitement médical. Ces prestations ne sont en aucun cas prises en charge par la Sécurité Sociale.

- Contre-indications :
Tout client est tenu de remplir un questionnaire visant à mieux connaître son état de santé avant chaque prestation. En vue d'éventuelles visites ultérieures, le client peut, s'il le souhaite, autoriser Relax & Vous à conserver ces informations dans un dossier personnel et confidentiel. Dans ce cas, il sera tenu de préciser à Relax & Vous, spontanément et avant la nouvelle prestation, tout changement dans son état de santé. Relax & Vous se réserve le droit de refuser d'effectuer la prestation si l'état de santé du client ne le permet pas.

- Personnel :
Notre personnel est composé d'une équipe de professionnels qui exercent leur métier dans un sincère respect des connaissances et des savoir-faire qui leur ont été transmis selon les traditions ancestrales.

- La vie au spa
Nous vous demandons de vous présenter 10 minutes avant l’heure de votre RDV afin de respecter la ponctualité des séances de soins.
En cas de retard, nous nous verrons obligés de réduire la durée de votre soin du temps équivalent à votre retard
En cas d’empêchement, nous vous demandons d’avoir l’amabilité de décommander votre RDV au moins 24 heures à l’avance. Toute annulation d'un rendez-vous à moins de 24h à l'avance entraîne la perte du bon, chèque cadeau ou du montant versé lors de la réservation.